Bexnoralit — М’яка пауза

Загальні положення та юрисдикція

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена Bexnoralit (далі — «Ми», «Адміністрація») з метою забезпечення прозорості взаємодії з користувачами нашого веб-сайту. Ми надаємо послуги з навчання та пропонуємо комплекси вправ для очей, спрямовані на відновлення зору та зняття втоми.

Діяльність нашої компанії зареєстрована та здійснюється відповідно до законодавства України. Місцем надання послуг та юридичною адресою для врегулювання спорів є місто Запоріжжя, Україна. Ми суворо дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил реалізації товарів дистанційним способом.

Визначення термінів

Для однозначного тлумачення цієї Політики використовуються наступні терміни:

• Користувач/Клієнт — фізична або юридична особа, яка відвідала сайт або придбала доступ до комплексу вправ.
• Цифровий контент — відеоматеріали, інструкції, текстові файли та програми вправ для очей, що надаються в електронному вигляді.
• Активація доступу — момент першого входу в закритий розділ сайту або завантаження першого файлу курсу.
• Замовлення — оформлений запит на отримання послуг або товарів через форми на сайті.

Умови повернення товарів та послуг

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Однак, враховуючи специфіку нашого сервісу (надання цифрових послуг), існують певні нюанси:

1. Якщо послуга ще не була надана (ви не отримали посилання на комплекс або пароль доступу), повернення коштів здійснюється у розмірі 100%.
2. Якщо ви виявили технічну помилку в матеріалах, яка заважає виконанню вправ, ми зобов'язуємося усунути її протягом 3 робочих днів або повернути кошти.
3. Повернення коштів за фізичні супутні товари (якщо такі будуть додані до асортименту) можливе лише за умови збереження товарного вигляду, пломб та чеку.

Особливості цифрового контенту

Оскільки комплекс вправ Bexnoralit є інтелектуальною власністю, що передається у цифровому форматі, факт надання послуги вважається завершеним у момент надання Користувачу доступу до матеріалів. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з описом курсу та технічними вимогами перед здійсненням оплати.

Покрокова процедура повернення

Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів, виконайте наступні дії:

1. Напишіть нам на електронну пошту [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів - [Ваше Прізвище] - [Дата Замовлення]".
3. У тексті листа детально опишіть причину повернення. Якщо причиною є технічна несправність — додайте скріншоти.
4. Вкажіть номер замовлення та реквізити карти, з якої була здійснена оплата (для ідентифікації платежу).

Способи та терміни повернення коштів

Після схвалення вашої заявки на повернення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську карту або електронний гаманець, з якого було здійснено оплату.
• Термін обробки запиту адміністрацією — до 5 робочих днів.
• Термін зарахування коштів на ваш рахунок залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів.
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується (за винятком випадків нашої вини).

Винятки (товари, що не підлягають поверненню)

Ми не зможемо повернути кошти у наступних випадках:

• З моменту покупки пройшло більше 14 днів.
• Користувач повністю пройшов курс вправ (зафіксовано системою логування).
• Причиною запиту є "мені не сподобався голос тренера" або "я передумав займатися" після отримання повного доступу.
• Доступ до особистого кабінету був переданий третім особам (порушення правил сервісу).

Відповідальність сторін

Bexnoralit не несе відповідальності за стан вашого здоров'я, якщо вправи виконувалися без попередньої консультації з офтальмологом. Повернення коштів на підставі "відсутності миттєвого результату" неможливе, оскільки фізіологічні процеси відновлення зору потребують регулярності та часу.

Користувач несе відповідальність за коректність надання своїх даних при оформленні замовлення через форму замовлення.

Регіональні особливості (Запоріжжя)

Для мешканців міста Запоріжжя ми пропонуємо додаткову можливість особистої консультації щодо технічних питань використання сервісу. У разі виникнення суперечок, які не можуть бути вирішені шляхом листування, сторони погоджуються на розгляд справи у відповідних судових інстанціях м. Запоріжжя згідно з територіальною підсудністю.

Контактна інформація

Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішити будь-яку ситуацію на користь клієнта.